Tijekom putovanja zrakoplovom koristimo dokumente koji sadrže razne identifikacijske podatke, poput broja rezervacije, broja leta ili PNR-a (Passenger Name Record). Pripremili smo kratki vodič koji objašnjava gdje možete pronaći te informacije.
Što je eSky broj rezervacije i gdje ga možete pronaći?
eSky broj rezervacije je jedinstveni kod koji omogućava identifikaciju i praćenje detalja vaše rezervacije. To je najvažnija informacija koju ćete trebati tijekom kontakta s nama ili upravljanja vašom rezervacijom. Ovaj broj služi isključivo za komunikaciju s eSky i nije koristan kada se izravno obraćate zrakoplovnoj kompaniji (u tom slučaju možete koristiti broj avionske rezervacije).
Broj rezervacije možete pronaći u:
- E-mailu koji potvrđuje rezervaciju – nakon obavljene rezervacije primit ćete e-mail u kojem je broj rezervacije obično jasno istaknut.
- Primjer broja rezervacije (sastoji se od 10 znamenki): 1234567890
- Vašem računu na eSky – prijavite se na svoj račun i otvorite odjeljak „Moje rezervacije“. Tamo ćete pronaći sve detalje svoje rezervacije, uključujući broj rezervacije.
Zašto je korisno imati broj rezervacije pri ruci? Navođenje broja rezervacije tijekom kontakta s nama najbrži je način da identificiramo vaš zahtjev i pružimo pomoć.
Što je broj avionske rezervacije i zašto je važan?
Broj avionake rezervacije (PNR) je jedinstveni broj koji se koristi za identifikaciju rezervacije tijekom izravnog kontakta sa zrakoplovnom kompanijom. Obično se sastoji od kombinacije 6 slova i znamenki, na primjer 4YUK3R. Ovaj broj uključuje informacije kao što su:
- ruta leta
- osobni podaci putnika
- status karte
- podaci o plaćanju
- posebni zahtjevi vezani uz let (npr. obroci, asistencija za osobe s invaliditetom).
Uvijek je korisno imati broj avionske rezervacije pri ruci kada se obraćate izravno zrakoplovnoj kompaniji. Dok se u kontaktu s nama pripremite s eSky brojem rezervacije.
Gdje mogu pronaći broj avionske rezervacije?
- U e-mailu koji potvrđuje rezervaciju, u detaljima leta.
- Na vašem računu na eSky, u odjeljku „Moje rezervacije“.
Broj avionske rezervacije je koristan pri korišćenju funkcija poput upravljanja rezervacijom na stranici zrakoplovne kompanije (Manage My Booking, MMB), gdje možete, između ostalog, mijenjati detalje rezervacije, kupiti dodatne usluge ili provjeriti status leta.
Gdje mogu pronaći broj leta?
Broj leta je oznaka konkretnog zračnog puta, koja se obično sastoji od koda zrakoplovne kompanije (npr. „LO“ za LOT) i broja (npr. „LO123“), iako različite zrakoplovne kompanije imaju različite duljine i sheme ove oznake.
Broj leta možete pronaći u:
- E-mailu koji potvrđuje rezervaciju – ispod detalja leta.
- Primjer broja leta: LO123
- Odjeljku „Moje rezervacije“ na vašem eSky računu.
- Vašoj zrakoplovnoj karti ili ukrcajnoj propusnici.
Broj leta je koristan kada želite provjeriti status leta ili pronaći svoj let na ploči odlazaka u zračnoj luci.